Регламент оказания услуг предпринимателям электронным путём на www.IskusstvennyeTsvety.ru
Понятия
- Регламент - настоящий Регламент оказания Услуг электронным путём на домене www.IskusstvennyeTsvety.ru, который определяет условия оказания Клиентам Услуг, осуществляемых Продавцом на сайте www.iskusstvennyetsvety.ru.
- Клиент - субъект, который заключает с Продавцом Договор, связанный с осуществляемой им предпринимательской или профессиональной деятельностью, при условии, что он обладает полной дееспособностью или ограниченной дееспособностью в случаях, регулируемых нормами общеобязательного права, или является юридическим лицом или подразделением.
- Продавец - Войцех Генщина, ведущий предпринимательскую деятельность Firma Handlowa Faktor B. i W. Gęsina, Gęsina Wojciech, ул. Фортуны 35, 01-339 Варшава, зарегистрированный в Центральном учёте и информации о предпринимательской деятельности с номером ИНН (НДС) PL5270101239 и ОГРН 015893325, являющийся поставщиком услуг, администратором и владельцем Магазина.
- Магазин - интернет-магазин, проводимый Продавцом на www-сайте, доступный в интернет-сети по следующему URL-адресу: www.iskusstvennyetsvety.ru. Магазин оказывает Клиентам Услуги, в том числе услуги Продажи.
- Салон продажи - салон традиционной продажи и склад Продавца, располагающийся по адресу: Пёрунув, 05-870 Блоне, Польша.
- Услуга - услуга, оказываемая Клиенту Продавцом на основании Договора, заключённного между сторонами через Магазин в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии без одновременного физического присутствия сторон.
- Корзина - функция Магазина, позволяющая Клиенту комплектовать заказы Товаров. Добавление Товара в список Товаров, включённых в заказ, осуществляется с помощью кнопки "В корзину", находящейся возле Товара на сайте Магазина.
- Продажа - Услуга продажи Товаров, оказываемая Клиенту Продавцом без одновременного присутствия сторон (на расстоянии) путём передачи данных по индивидуальному требованию Клиента, отправляемая и получаемая с помощью устройств электронной обработки, включая цифровой компрессор и хранение данных, которая целиком отправляется и принимается или транслируется путём телекоммуникационной сети.
- Договор - соглашение о предоставлении Услуги Продавцом Клиенту.
- Контактные данные Продавца - данные Продавца, с помощью которых Клиент может с ним связаться, т.е. Firma Handlowa Faktor B. i W. Gęsina, Gęsina Wojciech, Пёрунув 13, 05-870 Блоне, тел. +48 22 665 88 88, +48 667 858 887, e-mail: info@faktor.pl.
- Контактные данные Клиента - данные Клиента, с помощью которых Продавец может связаться с Клиентом, содержащие адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
- Аккаунт Клиента - панель управления заказами Клиента, которая доступна на сайте Магазина при условии Регистрации и входа в систему.
- Регистрация - создание Клиентом Аккаунта при использовании регистрационного формуляра Магазина, размещённого на его сайте.
- Публикация - статья или заметка, размещённая Продавцом на сайте Магазина, касающаяся предоставлемых Услуг и содержащая сведения, связанные с проводимой предпринимательской деятельностью.
- Программа - рекламная акция, проводимая Продавцом, основанная на начислении Баллов, дающих право на получение скидок на покупку Товаров.
- Балл - единица, насчитываемая в рамках действующей Программы, на основании которой определяется величина скидки, предоставляемой Клиенту.
- Товар - вещь, предоставляемая Продавцом на сайте Магазина в целях Продажи.
- Доставка - доставка Товаров Клиенту в указанное им место назначения через Перевозчика.
- Перевозчик - субъект, являющийся перевозчиком и выполняющий действия по Доставке Товаров при сотрудничестве с Продавцом.
- Рабочие дни - дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных выходных дней.
§1 Общие условия договора
- Продавец устанавливает Регламент, который доступен по следующему URL-адресу Магазина: www.iskusstvennyetsvety.ru/reglament.
- Продавец предоставляет Услуги в соответствии с Регламентом и нормами общеобязательного права.
- Клиенты в любое время могут: получить доступ к Регламенту, сохранить его, извлечь и воспроизвести его путём распечатки или сохранения на носителе данных.
- Предоставленные сведения на сайте Магазина не являются офертой Продавца по смыслу закона, а являются лишь приглашением к участию Клиентов в заключении Договора.
- Оказание всех Услуг осуществляется на сайте Магазина 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
§2 Условия пользования и Регистрация
- Для того, чтобы воспользоваться Магазином, со стороны Клиента обязательно наличие сетевого устройства с доступом в Интернет, должным образом сконфигурированного браузера последней или предыдущей версии: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari или Opera, а также правильно сконфигурированной учётной записи электронной почты.
- Пользование Магазином осуществляется путём ознакомления с его содержимым.
- Управление заказами Клиента осуществляется через Аккаунт Клиента. Пользование Аккаунтом Клиента возможно после его создания при использовании адреса электронной почты и пароля. Для того, чтобы воспользоваться Аккаунтом Клиента, необходимо войти в ситему при использовани того же электронного адреса и пароля.
- Создание Аккаунта Клиента осуществляется путём добровольной Регистрации, основанной на заполнении и отправлении Продавцу регистрационного формуляра, размещённого на сайте Магазина.
- Заполнение регистрационного формуляра основано на заполнении всех обязательных и при необходимости дополнительных полей формуляра при использовании настоящих, полных данных Клиента, в особенности Контактных Данных Клиента.
- Перед отправкой регистрационного формуляра путём отметки одного из его соответствующих полей Клиент обязан заявить, что ознакомился с Регламентом и принимает его положения.
- Перед отправкой регистрационного формуляра путём отметки соответствующего поля регистрационного формуляра Клиент может добровольно заявить, что выражает согласие на обработку своих персональных данных, размещённых в регистрационном формуляре, для маркетинговых целей Продавца.
- Заявление, о котором упоминается в вышеуказанном пункте, включает подтверждение Клиента о том, что он ознакомился с содержанием настоящего положения: указанные маркетинговые цели могут включать в себя отправление Продавцом коммерческой информации при использовании Контактных Данных Клиента. Соглашение, о котором упоминается в вышеуказанном пункте, может быть расторгнуто в любой момент, а Клиент имеет право на доступ ко своим персональным данным и их корректировку.
- Отправка регистрационного формуляра основана на его отправке Продавцу через Магазин при использовании соответствующей функции, находящейся в регистрационном формуляре.
§3 Оказание бесплатных Услуг
- Продавец оказывает Клиентам следующие бесплатные Услуги:
- предоставление контактных функций,
- предоставление поисковой системы Товаров,
- предоставление формуляра заказов,
- предоставление карты,
- добавление отзыва о Товаре или Публикации,
- рекомендация Товара или Публикации,
- добавление Товара в список,
- отправление рассылок,
- ведение Аккаунта Клиента.
- Договор об оказании Услуги предоставления контактных функций заключается на определённый срок в момент начала работы с соответствующей контактной функцией и перестаёт действовать в момент прекращения работы с ней или отказа Клиента от данного действия. Предметом настоящего договора является предоставление функций, размещённых на сайте Магазина для cвязи с Продавцом:
- Контактного формуляра "Предложения", позволяющего отправить текстовое сообщение Продавцу или его представителю.
- Кнопки "Позвоните нам на Skype", позволяющей установить аудио-визуальное соединение с Продавцом или его представителем при помощи приложения Skype. Воспользование Услугой может требовать наличия соответствующих устройств входа или выхода, позволяющих передавать и принимать звук или изображение.
- Кнопки "Напишите нам на Gadu-Gadu", позволяющей установить текстовый чат с Продавцом или его представителем при помощи коммуникатора Gadu-Gadu.
- Договор об оказании Услуги предоставления поисковой системы заключается на определённый срок в момент начала работы с полем поисковой системы и перестаёт действовать в момент прекращения работы с ним или отказа Клиента от данного действия. Предметом настоящего договора является предоставление поискового окна для поиска Товаров в Магазине с использованием доступных поисковых критериев. Дополнительно Клиент может просматривать Товары, используя функции сортировки, раздела по категориям или при помощи т.н. тагов.
- Договор об оказании Услуги предоставления формуляра заказов заключается на определённый срок в момент начала работы с формуляром заказов и перестаёт действовать в момент осуществления заказа или отказа Клиента от его осуществления. Предметом настоящего договора является предоставление формуляра заказов, размещённого на сайте Магазина для отправки заказа Продавцу.
- Договор об оказании Услуги предоставления карты заключается на определённый срок в момент начала работы с картой и перестаёт действовать в момент прекращения работы с ней или отказа Клиента от данного действия. Предметом настоящего договора является предоставление окна приложения Google Карты (https://google.pl/maps) для точного определения местоположения. Дополнительно Клиент имеет возможность интерактивного просмотра интерьера стационарного оптового склада Магазина (т.н. виртуальная прогулка).
- Договор об оказании Услуги добавления отзыва заключается на определённый срок в момент начала работы с формуляром добавления отзыва и перестаёт действовать в момент прекращения работы с ним или отказа Клиента от данного действия. Предметом настоящего Договора является предоставление формуляра добавления отзыва о Товаре или Публикации с целью его добавления. Договор запрещает Клиенту размещать тексты незаконного характера, нарушающие правила хорошего тона, оскорбляющие интересы Продавца или положения Регламента, и предусматривает права Продавца на модерацию добавленных отзывов в случае, если они нарушают положения Регламента. Дополнительно в рамках отзыва Клиент может поставить Товару или Публикации оценку от 1 до 5 "звёздочек".
- Договор об оказании Услуги рекомендации Товара или Публикации заключается на определённый срок в момент начала работы с кнопками рекомендации Товара или Публикации и перестаёт действовать в момент прекращения работы с ними или отказа Клиента от данного действия. Предмет настоящего договора включает в себя предоставление функций, позволяющих отправлять сообщения о Товаре или Публикации третьим лицам через социальные сети: Facebook (https://facebook.com) или Google Plus (https://plus.google.com). Пользование Услугой требует наличия учётной записи пользователя в выбранной социальной сети и входа в систему с помощью учётных данных, соответствующих для данного сервиса.
- Договор о добавлении Товара в список заключается на определённый срок в момент начала работы с функцией добавления Товара и перестаёт действовать в момент прекращения работы с ней или отказа Клиента от данного действия. Для заключения Договора необходимо войти на Аккаунт Клиента. Предмет настоящего договора включает в себя предоставление функции т.н. добавления Товара в список, т.е. временнего сохранения Товара в товарном списке, связанном с Аккаунтом Клиента.
- Договор об оказании Услуги отправления рассылок заключается на неопределённый срок в момент получения Клиентом на электронный адрес подтверждения Продавца о заключении Договора об оказании Услуги отправления рассылок. Заказ Услуги осуществляется путём использовании Клиентом соответствующего поля активации рассылки на Аккаунте Клиента на сайте Магазина. Предметом настоящего договора является оказание услуг Клиенту Продавцом, заключающееся в отправлении на электронный адрес или через sms информации, касающейся Товаров или Услуг, предлагаемых Продавцом. Настоящий договор прекращает действие в момент отмены подписки при помощи функции дезактивации, указанной в сообщении, содержащим рассылку, или находящейся на административной панели Аккаунта Клиента.
- Договор об оказании Услуги ведения Аккаунта Клиента заключается на неопределённый срок в момент Регистрации Аккаунта Клиента. Предметом настоящего Договора является предоставление панели управления заказами Клиента, позволяющей использовать следующие функции:
- определение множества адресов Доставки,
- определение т.н. корзин с Товарами в целях сохранения их конфигурации в памяти Аккаунта Клиента до 90 дней,
- создание списков Товаров, позволяющих воспользоваться Услугой, о которой упоминается в 7 п. выше,
- отображение добавленных отзывов, о которых упоминается в 6 п. выше,
- отображение истории заказов,
- отображение статуса отправления,
- отображение оставшихся Баллов, насчитываемых в рамках Программы, о которой идёт речь в §6 Регламента,
- доступ к интерфейсу программирования (API).
- Договор об оказании бесплатной Услуги может быть расторгнут Клиентом или Продавцом без указания причины и в любое время с помощью указанных в Регламенте функций через сообщение e-mail, отправленное на электронный адрес, указанный в Контактных Данных Продавца или Контактных Данных Клиента.
§4 Заказы
- Заказы Товаров можно осуществлять на сайте Магазина 7 дней в неделю и 24 часа в сутки с помощью функции Корзина. После комплектации списка заказов Товаров в Корзине Клиент переходит к осуществлению заказа.
- После комплектации списка заказов Товаров в Корзине Клиент определяет:
- способ Доставки Товаров, выбирая соответствующий вариант Доставки,
- способ оплаты, выбирая соответствующий вариант оплаты,
- адрес Доставки,
- данные для счёт-фактуры.
- Осуществлению заказа предшествует получение Клиентом путём отображения в Корзине информации об общей стоимости заказа, включая налоги и необходимые издержки, в особенности стоимость Доставки и оплаты с учётом положения п. 4.
- В случае заказов, место Доставки которых находится за границей Республики Польша, стоимость Доставки и Оплаты не отображается в рамках оформления заказа. По отношению к Клиенту действует отдельный прейскурант международных отправлений, размещённый на сайте Магазина.
- Оформление заказа может быть осуществлено при использовании кнопки "Заказываю и оплачиваю" в Корзине и является равнозначным подаче Клиентом Продавцу предложения о заключении Договора Купли-продажи Товаров, входящих в заказ.
- Перед отправкой формуляра заказа путём отметки соответствующего поля Клиент должен заявить, что ознакомился с Регламентом и принимает его положения.
- В исключительных ситуациях, в особенности возникших в результате технических проблем, препятствующих нормальному функционированию Магазина, заказы Товаров можно осуществлять по телефону или электронной почте, предоставляя Продавцу информацию о: названии, номере каталога, количестве и возможной конфигурации Товаров, входящих в заказ.
- В особых случаях и по предварительной договорённости с Продавцом оформленный заказ может быть изменён Клиентом не позднее, чем до момента получения Продавцом информации об отправке товара.
- Изменение заказа может включать в себя его отмену, частичную отмену, покупку дополнительных Товаров, изменение адреса Доставки.
- Продавец незамедлительно сообщит Клиенту о невозможности осуществления заказа в случае возникновения обстоятельств, её вызывающих. Предоставление данной информации осуществляется по телефону или в электронном виде с использованием Контактных Данных Клиента. Информация может содержать следующие способы модификации заказа:
- отмена в части, невозможной для реализации, что влечёт за собой пересчёт стоимости заказа,
- осуществление разделения Товаров, подлежащих Доставке, на часть, Доставка которой является невозможной, и часть, Доставка которой будет осуществлена в более поздние сроки, что не влечёт за собой пересчёт стоимости заказа,
- полная отмена заказа, что влечёт за собой аннулирование стоимости заказа.
- Подтверждение о получении заказа осуществляется путём отправления Продавцом сообщения e-mail на электронный адрес, указанный в Контактных Данных Клиента. Подтверждение о получении заказа равнозначно получению Продавцом предложения о заключении Договора Купли-продажи, сделанного Клиентом.
§5 Продажа
- Продавец оказывает Клиентам Услугу Продажи Товаров на расстоянии через Магазин.
- Осуществление заказа для Клиентов, не являющихся гражданами европейских стран или Государств, не входящих в Европейский Союз, но являющихся сторонами сделок и соглашений в ЕС, требует предварительного внесения аванса на счёт обеспечения исполнения Договора.
- Предмет Договора Купли-продажи включает в себя обязанность Продавца передать Клиенту право собственности на Товары и выдать их, а также обязанность Клиента получить Товары и совершить за них оплату.
- Продавец оставляет за собой право поводить рекламные кампании, основанные на снижении цены Товара до определённого срока или истощения запаса Товаров, на которые распространяется рекламная акция.
- Заключая Договор Купли-Продажи, Продавец обязан доставить Клиенту Товары без дефектов.
- Договор Купли-продажи заключается в момент подтверждения Продавцом о получении заказа Клиента.
- Выдача Товаров осуществляется незамедлительно. Продавец размещает на сайте Магазина информацию о количестве Рабочих Дней, необходимых для Доставки Товаров.
- Время осуществления Выдачи Товаров может измениться в случае, если Клиент совершит изменения в заказе.
- Выдача Товаров осуществляется:
- в случае, если Клиент выберет вариант Доставки через Перевозчика, на адрес, указанный Клиентом,
- в случае, если Клиент выберет личное получение Товаров, в Салоне Продажи в Рабочие Дни с 8:00-17:00, а также по субботам с 8:00-14:00.
- По предварительной договорённости Продавец может дополнительно предоставить Клиенту другой способ Доставки.
- Выдача Товаров осуществляется не ранее, чем после совершения оплаты Клиентом.
- Продавец уведомляет о передаче Перевозчику Товаров в целях их Доставки на адрес, указанный Клиентом во время оформления заказа, отправляя сообщение е-mail на электронную почту Клиента.
- Доставленная посылка должна быть осмотрена Клиентом в присутствии Перевозчика. В случае обнаружения повреждения посылки Клиент имеет право потребовать составления соответствующего протокола.
- Ответственность Продавца за гарантию исключается.
§6 Программа скидок
- Продавец предоставляет зарегистрированным Клиентам, вошедшим на Аккаунт Клиента, скидки на покупку Товаров.
- Целью организации Программы является представление Услуг и Товаров Продавца.
- Баллы начисляются Клиенту по окончании оформления заказа в количестве, указанном в формуляре заказа.
- Баллы, предоставленные в рамках Программы, действительны в течение 365 дней со дня их начисления.
- Текущее количество Баллов, имеющихся у Клиента, отображается в разделе Аккаунта Клиента в закладке "Ваша скидка".
- Величина скидки рассчитывается на основе количества имеющихся Баллов, а также группы скидок, к которой принадлежит выбранный Товар, в соответствии с положениями, указанными в документе "Скидочная Политика", размещённом на сайте Магазина.
- Баллы, насчитанные за покупку Товаров, аннулируются в случае расторжения Договора Купли-продажи данных товаров.
- Изменение стоимости заказа влечёт за собой пересчёт количества начисленных Баллов и обновление скидочного баланса Клиента.
- Клиент может покинуть Программу в любое время, отправляя Продавцу информацию о данном факте при использовании Контактных Данных Продавца.
- Отказ от Программы влечёт за собой аннулирование имеющихся Баллов и прекращение их начисления Клиенту, покинувшему Программу.
- Завершение Программы может быть осуществлено в любое время путём размещения соответствующей информации на сайте Магазина с соблюдением 30-дневного срока расторжения.
§7 Оплата
- Стоимость оплаты за Продажу устанавливается на основании прейскуранта Товаров, размещённого на сайте Продавца в момент оформления заказа Товара. Цены, указанные на сайте Магазина при данном Товаре, являются ценами брутто и нетто, выраженными в: польских злотых, евро или долларах (в зависимости от желания Клиента) и содержат налог НДС, однако не включают в себя стоимость Доставки Товара и выбранный способ платежа.
- Расходы на транзакцию и Доставку Товара несёт Клиент.
- Общая цена заказа включает в себя цену за заказанные Товары вместе с налоговой оплатой, а также всеми необходимыми издержками, в особенности стоимостью Доставки и транзакции. Общая цена заказа обязывает Продавца и Клиента.
- Магазин предоставляет следующие способы оплаты за оказанные Услуги Продажи:
- за наличный расчёт при личном получении в стационарном офисе Магазина,
- при помощи денежного перевода на банковский счёт Магазина.
- По предварительной договорённости Продавец может дополнительно предоставить другие способы оплаты.
- Срок оплаты приходится на момент выдачи Товара.
- Чек, счёт-фактура или другой соответствующий бухгалтерский документ об Услуге Продажи прилагаются к Товарам, подлежащим выдаче, или отправляются сообщением e-mail на электронный адрес Клиента в зависимости от желания Клиента.
- Клиент выражает согласие на получение фактур в электронном виде.
§8 Дополнительные положения
- Любые товарные знаки, графические элементы и фотографии, размещённые на сайте Магазина в целях представления Товаров, являются предметом авторских прав их владельцев.
- Домен Магазина, его логотипы, название и Регламент являются собственностью авторских прав и предметом юридической защиты.
- Клиент принимает к сведению, что запрещено предоставлять тексты незаконного содержания.
- Продавец обязуется прилагать всяческие усилия для нормального функционирования Магазина и оказывать помощь в решении технических проблем, связанных с его работой.
- Продавец обязуется проводить меры, направленные на защиту данных, размещённых на Аккаунте Клиента, от несанкционированного доступа и использования.
- Продавец не несёт ответственности за:
- перерывы в правильном функционировании Магазина, а также за ненадлежащее выполнение Услуг, вызванное непреодолимой силой,
- перерывы в правильном функционировании Магазина, а также за ненадлежащее оказание Услуг Клиентам, вызванное техническими действиями или причиной, лежащей на стороне субъектов, с помощью которых Магазин оказывает Услуги,
- выгоду, потерянную Клиентом,
- вред, вызванный нарушением Клиентом положений Регламента.
§9 Заключительные положения
- Продавец может собирать информацию в целях её локального хранения на устройстве Клиента, пользуясь механизмом памяти браузера при использовании файлов "cookies".
- Персональные данные пользователей Магазина обрабатываются на основании соглашения лиц, которых они касаются, когда это является необходимым для реализации Договора, когда лицо, которого данные касаются, является её стороной, или когда это является необходимым для принятия мер перед заключением Договора по требованию лица, которого данные касаются.
- Персональные данные собираются в целях оказания Услуг Магазином. Лица, данные которых были собраны Магазином, имеют право доступа к содержанию своих данных, право на их исправление, а также право на подачу письменного мотивированного требования о прекращении их обработки, а также возражение против этого.
- Правила обработки персональных данных, политики конфиденциальности и политики файлов "cookies" урегулированы в документе "Политика конфиденциальности и политика файлов cookies", размещённом на сайте Магазина.
- Заключая Договор об оказании Услуги, Клиент добровольно позволяет Продавцу отправлять на Контактные Данные Клиента информацию, связанную с Договорами и их исполнением, а также коммерческую информацию в случае выражения на это отдельного согласия.
- Клиент обязан сообщать Продавцу об изменениях в Контактных Данных Клиента под угрозой эффективности их применения во время отправлений.
- Изменение Регламента может быть осуществлено по причине изменений норм права, касающихся услуг, оказываемых Продавцом, а также по причине технических или организационных изменений, касающихся услуг, оказываемых Продавцом.
- Изменение Регламента осуществляется путём размещения его нового содержания на сайте Магазина после предварительного сообщения о данном факте. Информация об изменении Регламента размещается на сайте Магазина не позднее, чем за 10 календарных дней до даты его вступления в силу, а также отправляется на Контактные Данные Клиента в случае, если стороны заключили Договор на длительный срок.
- Изменение Регламента не касается Договоров Купли-продажи, заключённых перед датой его изменения.
- В случае несоответствия положений Регламента с нормами общеобязательного права применяются данные нормы.
- По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, применяются нормы польского общеобязательного права.
- Компетентным судом для разрешения возможных споров, вытекающих из Договора, является суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
- Условия вступают в силу в течение 10 календарных дней от даты его публикации на сайте Магазина.